Условия использования

1. Введение

Настоящие Условия использования регулируют использование сайта elittour.md и договорные отношения между ElitTransTour и клиентами, заказывающими перевозку пассажиров или посылок между Республикой Молдова и Германией.

Получая доступ к сайту, отправляя форму бронирования или подтверждая заказ по телефону / WhatsApp, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете эти условия.

2. Оператор услуг

Услуги предоставляет ElitTransTour, адрес: str. Liviu Deleanu 11/3, Кишинёв, Республика Молдова.

По вопросам, бронированию или жалобам свяжитесь с нами: info@elittour.md, телефон +373 606 16 002 или через форму на странице контактов.

3. Предоставляемые услуги

ElitTransTour организует регулярные рейсы перевозки пассажиров между населёнными пунктами Республики Молдова и Германии с забором от адреса, в зависимости от доступности маршрута.

Мы также оказываем услуги door-to-door перевозки посылок, включая охлаждённые отправления, в обоих направлениях, по тарифам, согласованным при подтверждении.

Информация на сайте (ориентировочные цены, расписание, расчётное время в пути) носит справочный характер. Договор считается заключённым только после явного подтверждения командой ElitTransTour.

4. Бронирование и подтверждение

Бронирование можно оформить онлайн через форму на сайте, по телефону или WhatsApp. Для подтверждения необходимы полное имя, контактные данные и детали рейса или посылки.

Бронирование считается подтверждённым только после получения письменного подтверждения (email, SMS, WhatsApp) от ElitTransTour с указанием даты, маршрута, цены и применимых условий.

Мы оставляем за собой право отказать в бронировании при неполных или неверных данных, а также если услуга не может быть выполнена по операционным или соображениям безопасности.

5. Расписание рейсов

Для направления Молдова → Германия отправления, как правило, осуществляются по пятницам. Для направления Германия → Молдова / Румыния — по воскресеньям.

Точное время посадки, место забора и промежуточные остановки сообщаются индивидуально после подтверждения бронирования.

Расписание может корректироваться из-за дорожной ситуации, погоды, таможенного контроля или иных обстоятельств вне нашего контроля. О существенных изменениях мы сообщаем как можно скорее.

6. Тарифы и оплата

Тарифы на перевозку пассажиров указаны на сайте или сообщаются при подтверждении, в EUR, и могут зависеть от маршрута, сезона и наличия мест.

Для посылок ориентировочная цена — от 1 EUR/кг. Итоговая сумма зависит от веса, направления, места забора/доставки и дополнительных услуг.

Способ и срок оплаты (наличные при посадке, банковский перевод или иной согласованный способ) определяются при подтверждении заказа. Неоплата согласованного тарифа может привести к отказу в перевозке.

7. Условия для пассажиров

Пассажир обязан иметь действительные документы, удостоверяющие личность и право пересечения границ, в соответствии с применимым законодательством.

Запрещена перевозка опасных веществ, оружия, незаконных товаров или имущества, угрожающего безопасности других пассажиров.

Пассажир обязан соблюдать указания водителя и команды ElitTransTour, а также правила поведения в автобусе. Агрессивное, незаконное или мешающее поездке поведение может привести к отказу в перевозке без возврата средств.

8. Багаж

Стандартный багаж, включённый в тариф, сообщается при подтверждении бронирования. Дополнительный багаж зависит от наличия мест и может оплачиваться отдельно.

ElitTransTour не несёт ответственности за ценности, деньги, оригиналы документов, украшения или хрупкие предметы без надлежащей упаковки, если иное не согласовано письменно.

Пассажир сам отвечает за сохранность и идентификацию личного багажа во время поездки.

9. Перевозка посылок

Отправитель достоверно указывает содержимое, вес и адрес доставки. Запрещена отправка опасных, незаконных, неправильно упакованных продуктов или товаров, запрещённых таможенными правилами.

Посылки должны быть надёжно упакованы и промаркированы данными отправителя и получателя. Для охлаждённых посылок отправитель подтверждает, что упаковка сохраняет необходимую температуру на время перевозки.

Срок доставки является ориентировочным и зависит от расписания рейса, таможенных формальностей и дорожных условий. ElitTransTour прилагает разумные усилия, но не гарантирует фиксированный срок, если иное не согласовано письменно.

10. Отмена, изменения и возврат

Об отмене или переносе бронирования необходимо сообщить как можно раньше. Конкретная политика отмены (сроки, возможные сборы) сообщается при подтверждении бронирования.

Если ElitTransTour отменяет рейс по операционным причинам, мы предлагаем перенос или возврат оплаченной суммы за неоказанную услугу в пределах, предусмотренных законом.

Задержки из-за таможни, пробок, погоды или иных внешних обстоятельств не дают автоматического права на компенсацию, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11. Ответственность

ElitTransTour прилагает разумные усилия для безопасной и комфортной перевозки, однако не гарантирует полное отсутствие задержек, не зависящих от нас.

Ответственность за утрату, повреждение или кражу багажа или посылок ограничена в соответствии с применимым законодательством международных автомобильных перевозок и согласованным договором.

Сайт предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную доступность сайта, но стремимся к корректной работе форм и опубликованной информации.

12. Использование сайта

Содержимое сайта (тексты, изображения, логотип, структура) принадлежит ElitTransTour или правообладателям и не может копироваться без письменного согласия.

Запрещено использовать сайт для мошенничества, передачи ложных данных, кибератак или действий, нарушающих работу сервиса.

Мы оставляем за собой право ограничить доступ пользователям, нарушающим эти условия.

13. Защита данных

Персональные данные, переданные через сайт или при бронировании, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

Подробности о целях обработки, сроках хранения и ваших правах — в Политике конфиденциальности и Политике cookie.

14. Изменения

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Применяется версия, опубликованная на сайте на дату использования услуги.

Существенные изменения отражаются обновлением даты в начале страницы.

15. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова, если иное не предусмотрено императивными нормами.

Мы стремимся решать споры мирным путём. При невозможности этого споры подлежат рассмотрению компетентными судами Республики Молдова.

Контакты

По вопросам, связанным с этими условиями, пишите на info@elittour.md или используйте страницу контактов. Контакты.